Prucessu orientatu à u cliente
U prucessu di cuntattà direttamente i clienti esterni attraversu input è output, chì affetta direttamente i clienti, è hè un prucessu chì porta direttamente benefici à a cumpagnia.
Prucessu di sustegnu
Per furnisce e risorse o capacità principali, per ghjunghje l'ugettivi cummerciale di a cumpagnia, per sustene u prucessu orientatu à u cliente per ottene l'ugettivi di qualità previsti, è per sustene u prucessu per ottene u prucessu necessariu di funzioni di prucessu orientatu à u cliente.
Prucessu di gestione
Adupratu per misurà è valutà l'efficacità è l'efficienza di u prucessu orientatu à u cliente è u prucessu di supportu, a pianificazione urganisazione per trasfurmà i bisogni di i clienti in scopi è indicatori per a misurazione di l'urganizazione, determina a struttura organizzativa di a cumpagnia, pruduce decisioni di l'impresa, scopi è cambiamenti, etc.